[hs ]informatique

[Jon Machin]

il n'y a pas d'arnaque, enfin si mais pas plus que d'habitude
c'est tout comme tu décris Molko, rien à ajouter à cette promotion

le contrat 24 ou 36 mois, pour moi, c'est là qu'est l'arnaque, le beurre et son argent + le crémier (le client final)

perso. je ne supporte plus d'être contractuellement attaché avec un opérateur, en plus les durées c'est du n'importe quoi ! 2 ans - 3 ans...pourquoi pas 10 ans ?

je me sers très , très mais alors très peu de mon téléphone mobile, j'ai un forfait 30 minutes avec simpléo ex debitel (coordonnées sur google ou un autre) et ça me convient , c'est le - cher que j'ai trouvé, je peux me barrer comme je veux et surtout quand je veux

[Be Conscious]

d'ailleurs à propos des opérateurs, SFR pour ne pas les citer, y'a une pratique d'arnaque qui semble se répéter :

- j'appelle le SC pour résilier, étant en fin de contrat, afin d'obtenir des tarifs plus avantageux
- là on me propose une offre, avec 50 euros de remboursés sur mon nouveau tel + une carte mémoire et avec 64 euros de remboursement d'appel suite à plusieurs problèmes sur lesquels je passe
- je reçois le tel, mais sans la carte mémoire, sans le remboursement.
- je rappel le service client, et là, aucune trace de tout ça dans mon dossier, autrement dis je l'ai dans le cul.
autrement dit les téléopérateurs te promettent des trucs si tu les fais un peu chier, mais ce sont juste des paroles, et comme ce n'est JAMAIS le même avec qui tu as affaire, c'est mort... résultat je me retrouve réengagé sur 2 ans, avec un tel que j'ai payé 50 euros au lieu de zéro, pas de carte mémoire, et 64 euros de frais téléphoniques avec leurs service "qui ne communiquent pas entre eux."

Après ça je comprends comment on peut ne pas avoir de scrupule à les voler sur un tel perdu etc.

[Molko]

il n'y a pas d'arnaque, enfin si mais pas plus que d'habitude
c'est tout comme tu décris Molko, rien à ajouter à cette promotion

le contrat 24 ou 36 mois, pour moi, c'est là qu'est l'arnaque, le beurre et son argent + le crémier (le client final)

perso. je ne supporte plus d'être contractuellement attaché avec un opérateur, en plus les durées c'est du n'importe quoi ! 2 ans - 3 ans...pourquoi pas 10 ans ?

je me sers très , très mais alors très peu de mon téléphone mobile, j'ai un forfait 30 minutes avec simpléo ex debitel (coordonnées sur google ou un autre) et ça me convient , c'est le - cher que j'ai trouvé, je peux me barrer comme je veux et surtout quand je veux

Toutafé. La dernière fois que j'ai prospecté, j'avais vu (chez Orange je crois) une offre modulant les durées d'engagement ; aucune, 6 mois, 12 mois, 18 mois et 24 mois. Le prix mensuel restait le même, mais le prix "d'entrée" croissait à mesure que diminuait l'engagement (en fait la subvention du téléphone était la variable). En gros, pour un même forfait de 2h à tant par mois, tu payais ton mobile 500€ sans engagement, 300€ pour 6 mois ect, jusqu'à ce que le mobile te soit offert pour un engagement bien long.

Ce qui m'agace le plus, ce sont les "cadeaux" que les opérateurs prétendent te faire à quelques semaines de la fin de période d'engagement sans toujours te dire très clairement qu'en contrepartie, tu t'engages pour la durée la plus longue.
Moi ça se termine dans quelques jours et au début du mois on me proposait je ne sais plus quelle offre en "cadeau" (genre 2000 SMS, 5h vers tous les opérateurs entre 2h56 et 3h07 plus 5h de putes par mois en soir & week-end avec l'option pipe incluse). Je dis ah ouais, c'est sympa. Et la contrepartie ? Ah nan y'en a pas disait Martin (Bouygues), c'est cadeau c'est pour vous remercier de votre fidélité vous comptez parmis nos meilleurs clients. Ah bon ? Oui oui oui. Mais ça fait même pas un an que je suis chez vous avec un tout petit forfait. Mais c'est la magie de Noël , monsieur Molko. Donc pas de contrepartie. Non, absolument aucune. Juste un léger réengagement pour 12 ans. Ah.

[matt_bellamy37]

Quand tu t'es réengagé, tu as du signer un contrat. C'est à ce moment là qu'il fallait dire, ce n'est pas noté vos promeese, je ne me réengage pas! Si tu ne l'a pas encore signer, tu peux revenir en arrière non?

[merlinenchant]

Merci Molko (et Jon)
C'est clair que je vais lire à 2 fois les CVG pour voir si anguille sous roche.
Après quelques recherches sur le net, il semblerait que le soucis majeur dans ces offres, serait que les produits sont certes sous garanti, mais pas sous garanti française. Je continue de me renseigner pour ne pas dvoir faire appel à Julien Courbet.

[Molko]

pas sous garanti française.

Ah ? Comment ça ?

La société RueDuCommerce est une société anonyme au capital de 2 745 454,50 € immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny (93) sous le numéro B 422 797 720. Donc ils dépendent de la Loi Française qui inclut, comme le droit européen, des protections en matière de garantie. Sans compter qu'il doit aussi exister une garantie "constructeur"...

edit : Merlin, fait suivre si tu trouves des infos, ça peut intéresser des gens...

[merlinenchant]

j'ai pas lu pour rueducommerce

Mais pour france gsm, j'ai lu sur plusieurs forums que les garantis n'étaient pas francaise.

Rueducommerce, j'ai déjà fais plusieurs achats, et sont très sérieux. En tout cas jamais eu de soucis avec eux ni avec cdiscount d'ailleurs.

[Be Conscious]

Quand tu t'es réengagé, tu as du signer un contrat. C'est à ce moment là qu'il fallait dire, ce n'est pas noté vos promeese, je ne me réengage pas! Si tu ne l'a pas encore signer, tu peux revenir en arrière non?

et non tout est fait par téléphone, c'est tellement énorme que j'ai pas pris cette précaution ...

[matt_bellamy37]

Quand tu t'es réengagé, tu as du signer un contrat. C'est à ce moment là qu'il fallait dire, ce n'est pas noté vos promeese, je ne me réengage pas! Si tu ne l'a pas encore signer, tu peux revenir en arrière non?

et non tout est fait par téléphone, c'est tellement énorme que j'ai pas pris cette précaution ...

Est ce bien valable quand il n'y a pas d'écrit? Je pense que tu peux stopper ton engagement tant que tu n'as rien signer. Bien sûr ils tenteront de faire pression mais s'il n'ont pas de preuves écrites, ils ne pourront rien contre toi, enfin je vois pas comment ça pourrait être autrement.

[merlinenchant]

Quand tu t'es réengagé, tu as du signer un contrat. C'est à ce moment là qu'il fallait dire, ce n'est pas noté vos promeese, je ne me réengage pas! Si tu ne l'a pas encore signer, tu peux revenir en arrière non?

et non tout est fait par téléphone, c'est tellement énorme que j'ai pas pris cette précaution ...

Est ce bien valable quand il n'y a pas d'écrit? Je pense que tu peux stopper ton engagement tant que tu n'as rien signer. Bien sûr ils tenteront de faire pression mais s'il n'ont pas de preuves écrites, ils ne pourront rien contre toi, enfin je vois pas comment ça pourrait être autrement.

La pratique courante c'est aussi les points fidélités qui te permettent d'avoir un téléphone tout neuf, la contre partie c'est que tu te réengage pour X mois. Mais comme tu le dis, il n'y a pas signature effective, alors est-ce la parade pour nous consommateur pour annuler un réabonnement de ce type?

[matt_bellamy37]

Pour moi, sans signature, il n'y a rien de légal! Je suis chez SFR et quand j'ai utilisé mes points pour changer de portable, ils m'ont fait signer un papier disant que j'acceptais de me réengager. Si là, rien n'a été signé, j'vois pas trop ce qu'ils peuvent faire.

[Molko]

Parfois, je crois que le fait de commencer à utiliser un service équivaut à une acceptation de celui-ci et vaut donc signature. Mais je ne suis pas spécialiste.

[Willemot]

Bah souvent ça marche par reconduction tacite non?

[matt_bellamy37]

Oui quand tu garde meme portable et forfait mais quand tu en change je ne crois pas qu'une reconduction puisse l'être Will (du moins je ne l'espère pas, sinon ils te vendent facilement ce qu'ils veulent). Bon, affaire à suivre, tien nous au courant Be Conscious.

[Be Conscious]

je t'avoue qu'après m'être énervé à expliquer la même choses à plus de 10 personnes différentes pour ce résultat, et au vu de mes frais de communication, je suis assez résigné ... que veux-tu faire ?..